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孙村煤矿:小小服务卡 连心又走心
发布时间:2021-07-15 文章来源:本站新闻 作者:侯艳含 浏览:次
 

“来上班时还是艳阳高照,就没带雨衣,谁知现在却阴了天,骑摩托车回家怕是要淋在路上了。”孙村煤矿综采二队职工李军上井后,望着阴沉沉的天,神情忧虑地对工友说到。

“班前会发的卡片上写着雨衣发放点的电话,打过去问问看。”工友的一句话提醒了李军。随即,他掏出口袋里一张崭新的蓝色卡片,拨通了上面的联络电话,顺利领到雨衣后,他安心踏上了回家的路。

李军手里的蓝色卡片是该矿发放给每名职工的“服务连心卡”。为落实“我为职工办实事”实践活动,该矿推出系列便民举措,在矿北门设置车辆充气服务点、一次性雨衣发放点,解决“行路难”问题;设立应急代办点、矛盾调解及户籍业务咨询处,整合联络方式,精心设计并制作“服务连心卡”,将服务职能与职工多元需求精准对接,实现了“一卡在手,万事无忧”。

据该矿保安服务队队长尚传甫介绍,“我们多次走访基层区队,征集意见建议,并在有机融合现有职能的基础上,打造了这张‘服务连心卡’,便民服务热线的公布,畅通了沟通服务渠道,让职工遇事找得到人、找得对人,必要时我们还可以‘上门服务’,以应急之举真正解决职工的燃眉之急。”

为实现便民服务全覆盖,近期,该矿组织志愿者进区入队宣传推广各条服务热线,并将“服务连心卡”发放到职工手中。

宣传“连心卡”的队伍中,身穿蓝色护卫队服的程树伟却独树一帜,忙着“推销”自己。“我是老程,有矛盾调解、法律咨询、消防知识咨询需要的,都可以给这个代办站打电话。”指着连心卡上“老程代办站”的电话号码,程树伟热情地讲解到。“有事儿您说话”已经成为“老程代办站”负责人程树伟的口头禅。

“别看我卖力地给自己‘打广告’,目前为止,代办站的电话还没有响起过。但我一点也不失望,没有电话打来说明矿区和谐,这是多好的事情!但只要工友们有需要,我一定马上到、马上办!”程树伟说道。尽管没有矛盾需要调处,老程也没闲着,他整理了夏季消防小常识,盘算着近期到区队去宣讲。

除了发放“连心服务卡”,孙村煤矿党委立足职工实际需求,修建更衣室,设立极端天气应急住宿点,发放车用反光贴,优化班中餐发放管理,派送清凉礼包及爱心凉茶,让职工在“衣食住行”一件件实事中得到实惠,以办实事力度提升民生温度,用积少成多的“小微举措”推动党史学习教育取得大成效。